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Frais / Transport |
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1-Acceptation des conditions générales de vente
Le client reconnaît avoir pris connaissance, lors de la passation de commande des conditions de vente énoncées sur cette page et déclare les accepter sans réserve.
2-Zone de livraison
Les livraisons se font uniquement en France métropolitaine, aucune livraison ne pourra se faire dans les DOM TOM ni dans aucun pays étranger.
3-Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de port.
4-Frais de port et emballage
Les frais de port et d'emballage sont de 9,50 euros.
5-Commande
Il n'y a pas de montant minimum pour les commandes. Toutes les commandes doivent passer par le site, et en aucun cas par téléphone, fax ou courrier.
6-Disponibilités
Le catalogue de produits présenté sur le site monhoya.com est régulièrement mis à jour, cependant, la disponibilité des produits pouvant varier rapidement, le client sera avisé par mail de la rupture de stock d'un produit. Nous attendrons sa réponse afin qu'il nous informe de sa volonté de maintenir ou non sa commande.
7-Expeditions
Les éxpeditions s'effectuent tous les mardi, et ne prennent en compte que les commandes passées au plus tard le dimanche minuit. Les commandes passées le lundi, ne seront expediées que le mardi suivant (soit huit jours plus tard).
En cas de forte période de gel ou de grèves, nous nous réservons le droit de suspendre les éxpeditions afin de vous assurer le bon état de la marchandise à l'arrivée.
8-Délai
Les colis sont expédiés par colissimo, aussi, le délai supposé de 48 heures pour la livraison n'est pas garanti et peut aller jusqu'à huit jours ouvrés à compter de la date d'expédition. En cas de retard sur ce délai, seul les frais de transport vous seront remboursés sur demande écrite de votre part
9-Annulation
En France, le client est protégé par la loi sur le démarchage à distance. Il dispose d'un délai de 8 jours à compter de la date de livraison pour renoncer à sa commande et retourner l'integralité de sa marchandise dans son état d'origine, frais de ports à la charge du client. Les sommes encaissées seront remboursées après contrôle de la conformité de la marchandise retournée, hors frais de port et d'emballage.
10-Garanties
Une fiche de conseil ainsi que la possibilté de consulter notre site vous permettra de soigner vos plantes commandées afin de recevoir le maximum de satisfaction. Cependant, s'agissant d'un produit vivant, dont la durée de vie dépendra essentiellement des soins de culture qu'il recevra; nous ne pouvons garantir une plante dont nous ne maîtrisons pas la culture. Vous serez tenu pour seul responsable si votre plante vient à mourir quel qu'en soit le délai. Nous préconisons donc de contrôler l'intérieur du colis en présence du transporteur afin d'émettre, si besoin, des réserves à la réception. Toute réclamation intervenant au-delà de 48 heures après réception du colis ou d'un avis de passage de la Poste en cas d'absence du destinataire ne sera pas pris en compte.
Toute réclamation intervenant au delà de 48 heures après réception; soit du colis, soit d'un avis de passage de la poste (en cas d'absence du destinataire) ne sera pas prise en compte.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, aucune réclamation ne sera retenue,et aucun remboursement ne sera accordé.
11-Réclamation
Nos éxpeditions se font aux risques et périls des destinataires. En cas de perte, avarie ou retard, le transporteur sera seul responsable.
Toute réclamation doit être effectuée dans les 48 heures à compter de la réception des marchansises ou, en cas d'absence du destinataire, d'un avis de passage de la Poste.
Seules les réclamations écrites seront prises en compte, adressées soit par mail à contact@monhoya.com soit par courrier à « Mon hoya / Exotica / Centre commercial Cap Sud / 162 avenue Pierre Sémard / 84000 Avignon »
Notre responsabilté se limite à la stricte fourniture des marchandises commandées, dans la limite des stocks disponibles et à leur remplacement en cas de défaut reconnu par nous. Aucune indemnité ne sera accordée pour épuisement d'article, taille non conforme, erreur d'identification ou non respect des délais indicatifs.
Monhoya.com est un service de SARL exploitation EXOTICA FLEURS / centre commercial Cap Sud / 162 avenue Pierre Sémard / 84000 Avignon
N° de Siret: 329923 12200017
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